Mejor explicado en esta imágen:

A mí lo que más me ha preocupado siempre es esto último. Comprar por Internet, aunque en muchas ocasiones es más barato, incluye los muchas veces desagradables gastos de envío.

La ley de garantías española ha pensado en esto también a la hora de realizar un cambio o reparación del aparato comprado. Se supone que si, dentro del periodo de garantía, el aparato falla, el vendedor cubriría los gastos de envío para la tramitación de la garantía.

A mí me falló hace poco un pendrive que compré en Pc Componentes, tramité el RMA y me pidieron que enviara el pendrive para que lo revisaran. En 24h me han tramitado el cambio del pendrive por uno nuevo, pagando ellos todos los gastos de envío.

Solo quería dejar constancia, igual que lo hago cuando las cosas no van bien, de que hay tiendas que cumplen a raja tabla con las garantías y tienen un buen servicio postventa.

Por cosas como esta:

Facebook es un sitio donde entras, le das a Ignorar a las peticiones de tus amigos, o de gente que no conoces de nada, y sales.

alexvega - 4:25 PM Apr 3rd from web

Bueno, no me enrollo más, aquí el MP3 descargable.

Esta mañana he ido a probar la expansión de GTA4 y la consola se ha colgado. Es normal, me digo, ha pasado alguna vez y no ha ido a más… La reinicio y tres luces rojas. Justo después de enchufar un cable ethernet para activar la descarga.

Será el cable, me digo. Las tres luces rojas indican fallo de hardware, así que desenchufo todo, dejo el disco duro y el cable ethernet sin poner y vuelvo a conectarla. Nada, tres luces rojas.

Si la dejo reposar vuelve a la vida, pero al par de minutos se cuelga, y al reiniciar tres luces rojas.

Ya he hecho la petición de reparación (me quedan 3 meses de garantía aún, la mía es de 2006) y estoy esperando a que me lleguen las pegatinas al correo para poder enviarla a Alemania. Unas tres semanas desde el envío me dicen que tardará en volver a casa.

Mi consola se ha convertido en un hombrecito. Y en poco tiempo habrá viajado más que yo.

Actualizado 25-02-2008: Ya salió para Alemania…

Actualizado 03-03-2008: Y ya llegó (a Alemania)

Al principio lo achaqué a la carcasa tan mala que tiene este modelo, aunque tampoco tenía mucho sentido, porque ha funcionado bien siempre, hasta que un día, de repente, no lo hizo. Remarco lo de de repente porque al final ha tenido un culpable en el que no he pensado hasta hace poco.

Estando en casa de mis padres, disfrutando de un episodio de Battlestar Galáctica, mi padre le tiró una lata de Coca-Cola encima al portátil. Dentro de lo malo, no fue nada grave. La lata estaba cerrada y a pesar del golpe seco y fuerte (una caida de metro y medio casi) el portátil no se inmutó, así que no le dí importancia al tema tras el rapapolvos pertinente a mi padre por intentar traer más cosas de la cuenta en las manos.

Hasta ahora no había vuelto a pensar en el tema, pero la cuestión es que el latazo se lo llevó de lleno el SuperDrive. Así que ha resultado ser eso. Pensé que sería más grave la avería, pero el SuperDrive en sí no está dañado. Es de tipo slot-in, y en el propio slot hay una pieza metálica que es a la que están pegados los pelitos que evitan que el disco se raye al entrar.

Esa pieza metálica estaba deformada por el centro, apretando los discos e impidiendo su entrada y expulsión normal. La he enderezado con una navaja y lo he vuelto a probar, et voilá, como nuevo. No me quiero imáginar el coste de una reparación tan tonta (no demasiado, porque hay que desmontar la mitad del portátil) en un SAT Oficial.

Sin más, os dejo algunas fotos del interior tras el salto, no tienen mucha calidad, ya que las he ido haciendo para poder poner todos los tornillos en su sitio sin muchos problemas, no pretendo documentar la apertura, ya que está más que visto en un montón de sitios. Yo, personalmente, he seguido el tutorial de iFixit.

Soy un talento desperdiciado :P

Así que me he puesto a buscar un tono de llamada. En principio descarto poner trozos de canciones, la calidad no es lo mejor, así que prefiero usar mono o politonos, preferiblemente en monotono.

Aunque esta vez me he ido a lo más freak que he encontrado: el sonido de un módem de 56kbps. Lo he sacado de este emulador de modem de 56kbps, por si alguien lo quiere, eso sí: no os acerqueis a mí, que si no tendré que cambiarlo otra vez!

Los equipos de Apple están rodeados de un tufillo gafapasta que hacen que no haga falta que nadie haga publicidad de ellos, tienen a su horda de fanboys que ya se encargan de evangelizar al PCero que ha caido en las garras de Microsoft. Con los Linuxeros no se suelen atrever, suelen tener más mala leche que los Windowseros.

Yo caí en las garras de Apple cuando pasó a Intel y me daba la opción de instalar fácilmente Windows o Linux (aunque ya había antes distribuiciones PPC, no es lo mismo). Lo compré por eso y porque por un precio más o menos normal compraba un hardware normal y corriente pero con 5h de autonomía, que en 2006 no era lo habitual. Yo compré por 1200€ un Core2Duo a 2gHz (recién salidos del horno) y 1gB de RAM (aunque ya empezaba el boom de yo no soy tonto y tengo los números más grandes). Eso sí, con una gráfica no mediocre, mala directamente, la GMA950 integrada de Intel.

Como decía, antes, compré un Mac por la duración de la batería y por poder seguir usando Windows o Linux. Aún así, probé OS X, había que darle al menos una oportunidad. En menos de una semana me había adaptado y había descubierto aplicaciones (TextMate, Transmit, Adium, XCode, Vista Previa…) que no tenían homónimo respetable en Windows, mucho menos en Linux.

Así que me convertí en un usuario de OS X más. OS X es un buen sistema operativo, Apple lo sabe, Microsoft lo sabe y la gente que lo ha probado lo sabe.

Lo que no es bueno es el ensamblaje de equipos de Apple. Tienen un diseño cojonudo, pero no así la calidad de materiales ni los test de resistencia que les deben hacer. Como ensambladora, Apple está a la altura de Acer en sus peores tiempos (sus equipos nuevos están saliendo muy buenos).

El error más grave de Apple fue querer ser espectral. El maldito plástico blanco (¿metacrilato?) que ha llevado la voz cantante hasta hace bien poco. Creo que han sido el primer fabricante en usar este material: craso error. Es bonito, es blanco nuclear, no amarillea, los rayones no se notan demasiado… probablemente sea muy barato de fabricar.

El problema de este plástico es su durabilidad, que es pésima. El macbook blanco está lleno de fallos reconocidos, pero los más comunes vienen por la maldita carcasa. El más común (y menos molesto) son microfisuras que aparecen por todos sitios, sobre todo alrededor de los conectores. Hay que fijarse, pero se nota perfectamente. Otro muy común son dos fisuras que salen en los lados del resposamuñecas, a ambos lados del trackpad, causados por la presión de los topes que hay en la pantalla.

Dos fallos más o menos molestos, pero que en principio no afectan al funcionamiento del equipo. A estos fallos de rajas y fisuras hay que añadir un fallo no tan común en la bisagra del equipo, que cruje más de lo que debe y parece ser que ocasiona que el SuperDrive deje de tragarse los discos.

Esto último no lo he podido comprobar aún, mi equipo tiene los fallos cosméticos (tengo microfisuras por todos sitios y las rajas en el reposamuñecas, que me lo arreglaron cuando aún estaba en garantía pero a los 10 meses volvieron a salir) y desde hace dos días no se traga los discos.

Ahora ando un poco ocupado, pero espero poder revisarlo el fin de semana. Abriré el equipo para revisar que le pasa exáctamente al SuperDrive y si es mecánico, causado por la carcasa, un fallo aislado o causa de un mal diseño del equipo.

Para añadir la guinda al pastel, la batería de mi equipo está con un pie en la tumba, el nivel de mAh está en un día al 96% y otro al 70%. Cuando luego lo mismo le da por quedarse al 0% y no coger carga hasta que lleva 20 o 30 horas conectado a la corriente. Esto con 400 ciclos y 27 meses.

En resúmen, mi macbook tiene los siguientes achaques:

• Microfisuras por todos sitios, en especial los conectores
• Rajas en el resposamuñecas, causadas por la presión de la tapa
• La batería está medio muerta
• Las bisagras crujen a menudo al abrirlo/cerrarlo
• El SuperDrive no se traga los discos, no entran a no ser que haga MUCHA fuerza

Esto me pasa todo (escepto las rajas del reposamuñecas) fuera de garantía, excepto las rajas del reposamuñecas que me pasaron a los 8 meses y fueron reparadas, pero luego volvió a romperse la pieza.

El problema más gordo de Apple, a mi parecer, son las garantías. A no ser que tengas AppleCare contratado eres un cero a la izquierda, te hacen dar doscientas vueltas hasta que te autorizan la reparación y te aceptan el equipo en un SAT Autorizado. Lo del SAT autorizado está muy bien, hay en casi todas las ciudades y suelen trabajar relativamente bien (son servicios subcontratados). Aún así, al menos las experiencias que yo tengo, son MUY lentas.

Es más rápido hacer una reparación con HP que con Apple, incluso cuando en un equipo de HP hay que enviarlo (a Málaga, concretamente) y el de Apple se lleva directo al centro de reparaciones.

Del segundo año de garantía mejor no hablemos, te toca pelearte (y mucho) con ellos para que acepten la reparación, aunque esté admitida por la propia Apple como fallo de fabricación.

En fin, ahora mismo tengo un equipo con dos años que está hecho polvo, a pesar de estar más que cuidado. Tengo compañeros con equipos de otros fabricantes con mucha mejor calidad que este, y bastante más baratos, todo sea dicho.

Lo lógico en mi caso sería no comprar más ningún producto de Apple. Pero claro, su SO solo funciona bien en su hardware (se puede instalar en PC pero el proceso no es, obviamente, tan fácil como encender y funcionar). Así que cuando esto termine rompiéndose del todo volveré a comprar un Mac.

Esta vez de aluminio, de los nuevos unibody. Espero que no empiecen a fallar cuando empiecen a agotarse las garantías.

Eso sí, una vez se montan los proyectos y las pasarelas on-line, se olvidan de ellas, no tienen mantenimiento, no son realmente compatibles con los diferentes sistemas operativos y navegadores… y lo que me acaba de tocar las pelotas como nada: no funcionan las 24h, el portal del Servicio Andaluz de Empleo sólo funciona de 8AM a 11PM, y cuando quiere y bajo los SO que quiere (yo con Firefox 3.0.5, OS X 10.5 y JRE 1.4.2) ¡SEÑORES! Que esto es Internet, aquí la gente no duerme, no puedes parar un servicio todos los días, aquí no hay un tendero en un mostrador ni un funcionario dormitando tras una ventanilla… ¿o quizá sí?